Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§1 Informacje ogólne

1. Sklep internetowy hafciara.pl dostępny pod adresem www.hafciara.pl (dalej: „Sklep”), prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu.

2. Właścicielem i administratorem Sklepu jest:

Damian Otkała

„hafciara.pl” Damian Otkała

Górka-Zabłocie, ul. Mirecka 15

22-530 Mircze

NIP 9191704862

wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez Ministra właściwego d.s. gospodarki.

3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz warunki zawierania umów sprzedaży.

4. Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Sklepem a Klientem.

5. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.

6. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto.

§2 Składanie i realizacja zamówień

1. Zamówienia można składać:

   • poprzez system sprzedażowy dostępny na stronie Sklepu,

   • drogą mailową na adresy wskazane na stronie Sklepu,

   • w uzasadnionych przypadkach – poprzez wiadomość prywatną na Instagramie lub Facebooku Sklepu, realizacja rozpocznie się po potwierdzeniu od Sklepu o przyjęciu zamówienia do realizacji i wcześniejszym dokonaniu płatności za zamówienie (Zamawiający udostępnia numer telefonu i godzi się na kontakt ze strony sklepu w celu dokonania płatności); sam status wiadomości Zamawiającego do Sklepu o treści „dostarczono” lub „wyświetlono” nie oznacza zgody na realizację zamówienia.

2. Warunkiem przyjęcia zamówienia do realizacji jest:

   • podanie danych niezbędnych do jego realizacji,

   • akceptacja wyceny,

   • dokonanie płatności całości lub ustalonego zadatku, w przypadku produktów personalizowanych wpłata winna być dokonana w całości.

3. Sklep potwierdza przyjęcie zamówienia drogą mailową lub telefoniczną.
   Zamówienia indywidualne są dodatkowo potwierdzane opisem ustaleń.

4. Produkty oferowane w Sklepie są wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta. Z uwagi na charakter rękodzielniczy mogą występować nieznaczne różnice w kolorze, strukturze lub kompozycji w stosunku do zdjęć poglądowych. Zdjęcia podglądowe na stronie sklepu nie mogą być traktowane jako wzór.

5. Każdy produkt tworzony jest jako unikat, zgodnie z ustaleniami dokonanymi przed rozpoczęciem realizacji.

6. Ceny produktów są stałe i nie podlegają negocjacjom, z wyjątkiem kuponów rabatowych oraz okresowych promocji.

7. Termin realizacji:

   • hafty, druki i zamówienia indywidualne: do 10-ciu dni roboczych,

   • dekoracje, akcesoria, zamówienia firmowe lub powyżej 10 sztuk: termin ustalany indywidualnie,

   • inne produkty personalizowane po indywidualnym kontakcie

8. Istnieje możliwość realizacji ekspresowej za dodatkową opłatą.

9. Sklep nie wysyła projektów bluz, t-shirt oraz innej odzieży do akceptacji. W wyjątkowych przypadkach Sklep może to zrobić jeśli wytyczne Klienta były niejasne lub sprzeczne. W przypadku pełnego powierzenia koncepcji Sklepowi, projekt może zostać przedstawiony w formie efektu końcowego, z możliwością ustalenia poprawek.

§3 Płatności i zadatki

1. Dostępne formy płatności:

   • szybkie przelewy online,

   • BLIK

   • płatność kartą

   • portfele elektroniczne (GooglePay, ApplePay)

Sklep nie udostępnia opcji „płatność za pobraniem”.

2. Koszty wysyłki wskazane są w zakładce „Czas i koszty dostawy”.

3. Wydanie towaru następuje po:

   • akceptacji projektu końcowego w przypadku projektów wymagających akceptacji,

   • uregulowaniu pełnej kwoty zamówienia.

4. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta nie podlegają odstąpieniu od umowy, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

§4 Dostawa i odbiór

1. Zamówienia realizowane są poprzez:

   • Paczkomaty InPost,

   • Kuriera InPost,

   • po specjalnym uzgodnieniu jest możliwa wysyłka Pocztą Polską, jednak Sklep traktuje to jako ostateczność.

2. Wysyłka następuje po zaksięgowaniu pełnej płatności.

3. Sklep nie odpowiada za opóźnienia wynikające z braku danych do wysyłki lub nieterminowej płatności.

§5 Dane osobowe

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§6 Prawa autorskie

1. Wszelkie materiały dostępne w Sklepie, w tym zdjęcia, opisy i projekty, stanowią własność Sklepu.

2. Zabrania się ich kopiowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania bez pisemnej zgody. W przypadku udowodnienia wykorzystywania materiałów, które są własnością Sklepu, Sklep po uprzednim upomnieniu może wystąpić na drogę sądową.

§7 Zwroty

1. Definicja - Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – Klient, będący osobą fizyczną, zawierający umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tego przedsiębiorcy zawodowego charakteru — wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to w szczególności odzieży, elementów odzieży oraz akcesoriów z haftem wykonanym na indywidualne zamówienie Klienta.

§8 Reklamacje

1. Sklep ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową sprzedaży istniejący w chwili jego doręczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od momentu wydania lub upływu minimalnej trwałości Towaru.

2. Sklep ponosi wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta odpowiedzialność z tego tytułu na zasadach określonych w przepisach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2022 r. poz. 2337).

3. Reklamacje Konsument i Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mogą zgłaszać mailowo na adres: kontakt@hafciara.pl, opisując wadę, datę zakupu i oczekiwany sposób rozwiązania.

4. Różnice wynikające z ręcznego charakteru wykonania oraz ustawień ekranu nie stanowią podstawy reklamacji.

5. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

6. W przypadku uznania reklamacji Sklep pokrywa koszty zwrotu/wysyłki towaru.

§9 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.

3. Zmiany Regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.