Wysyłka i zwroty, reklamacje

Wysyłka i zwroty

Czas realizacji zamówień

Terminy realizacji różnią się w zależności od rodzaju produktu. Aktualny czas realizacji jest zawsze podany:

• na karcie konkretnego produktu,

• w wiadomości prywatnej na portalu Instagram lub Facebook po zapoznaniu się z oczekiwaniami Kupującego.

Prosimy kierować się informacją widoczną w dniu składania zamówienia.

Orientacyjne czasy realizacji:

• Haft – oferta standardowa: do 10-ciu dni roboczych

• Haft personalizowany (napisy, napisy 3D): do 10-ciu dni roboczych

• Haft – zamówienia powyżej 5 sztuk oraz realizacje firmowe: termin i cena ustalane indywidualnie

• inne produkty oferowane w Sklepie w tym personalizowane gadżety czy projekty z grafiką – ustalamy indywidualnie

W okresach wzmożonego popytu: święta, okres komunijny, akcje promocyjne Sklepu czas realizacji będzie komunikowany na stronie głównej Sklepu oraz na portalach społecznościowych Instagram i Facebook z określeniem zakresu dat składania zamówień których dotyczy wydłużony czas realizacji.

Okres urlopu zostanie każdorazowo ogłoszony na stronie głównej Sklepu oraz na portalach społecznościowych Instagram i Facebook. Realizacja zamówień złożonych podczas trwania urlopu rozpocznie się niezwłocznie licząc od pierwszego dnia po zakończeniu urlopu i potrwa zgodnie z określoną w ofercie liczbą dni.

Jeśli Kupujący złoży zamówienie podczas trwania urlopu automatycznie akceptuje fakt wydłużonej realizacji.

Do czasu wykonania zamówienia należy doliczyć czas dostawy, który zależy od wybranej formy wysyłki i kraju doręczenia.

Realizacja zamówień poza kolejnością nie jest możliwa, o ile nie została wcześniej indywidualnie uzgodniona. Nie gwarantujemy doręczenia na konkretną datę bez wcześniejszego potwierdzenia takiej możliwości.

Dostawa i czas transportu

Poniższe terminy są szacunkowe i wynikają z informacji przekazywanych przez przewoźników. Po opuszczeniu pracowni odpowiedzialność za przesyłkę przejmuje firma kurierska. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn losowych, warunków drogowych lub pogodowych.

• Paczkomaty InPost: 1–3 dni robocze

• Kurier InPost: 1–3 dni robocze

• Przesyłki zagraniczne: po indywidualnym ustaleniu

Nie istnieje możliwość odbioru osobistego zamówień a także dowożenia zamówienia bezpośrednio przez Sklep pod wskazany adres.

Wysyłka międzynarodowa

Sklep w tym momencie (stan na 29.01.2026 r.) nie realizuje wysyłki za granicę z poziomu Sklepu. Po możliwe opcje prosimy o bezpośredni kontakt ze Sklepem. Wysyłka zostanie wyceniona indywidualnie.

Zwroty i wymiany

Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta, zgodnie z jego wytycznymi, nie podlegają odstąpieniu od umowy, na podstawie art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. Oznacza to brak możliwości rezygnacji z realizacji projektu, który został już rozpoczęty.

Zwrot nie przysługuje również w przypadku produktów personalizowanych, chyba że:

• doszło do błędu w realizacji z winy Sklepu,

• produkt posiada widoczne wady powstałe podczas wykonania.

Wymiana jest możliwa wyłącznie w przypadku produktów niebędących w pełni personalizowanymi oraz takich, które nie utraciły możliwości dalszej sprzedaży (np. brak niestandardowych kolorów haftu).

Prosimy o przemyślane zakupy, zapoznanie się z tabelą rozmiarów. Jeśli zależy Ci na tym aby bluza czy t-shirt były lekko „oversize” wybierz rozmiar o 1 większy niż zazwyczaj nosisz. Jeśli masz wątpliwości skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy.

Masz pytania dotyczące zamówienia?

W razie wątpliwości lub potrzeby doprecyzowania szczegółów zapraszamy do kontaktu:
e-mail: kontakt@hafciara.pl